FAQs

¿Cómo puedo comprar la entrada?

A través de nuestra página web. Aquí les dejamos el enlace: https://tourticket.club

¿Cómo puedo pagar la entrada?

Podrá efectuar la compra en el momento de la reserva. El pago se podrá realizar mediante Visa, Mastercard y American Express, también puede pagar con Paypal si lo desea. No se admite la Visa virutal.

Necesito una factura de mi pedido. ¿Cómo puedo obtenerla?

Para recibir la factura de la compra de las entradas póngase en contacto con nosotros a través de este correo: tickets@tourticket.club .

¿Es posible hacer la reserva y pagar todo en destino?

En la actualidad es necesario abonar el importe total en el momento de hacer la reserva.

He hecho un pedido, pero no he recibido mis entradas. ¿Qué puedo hacer?

La mayor parte de nuestras entradas se confirman al instante tras la compra. Para confirmar tu pedido te enviamos un correo electrónico de confirmación al email indicado.

Si no lo reciben deberán ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro chat o también pueden mandarnos un mensaje a nuestro correo de contacto: tickets@tourticket.club .

En el le pediremos el nombre y el correo con el que realizó la compra. Si todo está correcto, le volveremos a enviar la confirmación de la compra.

Aún así, les recordamos que miren la carpeta de spam del correo con el que se realizó la compra.

¿Puedo cancelar el pedido y solicitar una devolución?

Lamentamos esta confusión, pero las entradas una vez compradas no se pueden cancelar ni reembolsar, ya que en nuestros términos legales así lo tenemos contemplado.

¿Hacéis descuentos para jubilados, niños, minusválidos u otros?

Solo se realizan estos descuentos si están indicados en la ficha de la actividad, es algo que depende de nuestros colaboradores locales.

¿Hay algún tipo de descuento para esta entrada?

No, el precio de la entrada es el mejor que podemos ofrecerle. Las entradas con descuento se adquieren únicamente en taquilla.

Trabajo para una agencia de viajes. ¿Puedo solicitar un descuento?

No ofrecemos descuentos para profesionales del sector turístico.

Nuestra actividad empresarial radica en la venta de entradas a particulares, por lo que siempre ofrecemos los mejores precios.

¿Cómo puedo ver la disponibilidad de una actividad?

Tan solo tienes que comprobar que el día que deseas reservar está activo en el calendario que encontrarás dentro de la actividad.

¿Se hace en Navidades o en días festivos?

La mayoría si pero cada actividad tiene su propio calendario. Comprueba la disponibilidad y reserva cuanto antes. En temporada alta se suelen llenar los cupos con mucha antelación.

¿Puedo reservar un producto y dejar abierta la fecha?

No; la mayoría de nuestros productos requieren una fecha concreta. Comprueba la fecha que te interesa en el calendario de la actividad.

El establecimiento no me deja entrar y dice que mis entradas no son válidas. ¿Qué puedo hacer?

Solo vendemos entradas oficiales, por lo que puedes estar seguro de que tus entradas son válidas.

Si se te deniega la entrada, lee de nuevo el correo electrónico de confirmación, un pequeño número de clientes reserva una fecha u hora equivocada por error, lo que provoca que se les deniegue la entrada al establecimiento. Comprueba que este no sea tu caso.

Excursiones y visitas grupales

Para organizar una excursión o visita grupal debe ponerse en contacto con el siguiente correo: tickets@tourticket.club .

¿Es necesario imprimir la entrada?

Los visitantes a nuestros tours pueden acceder a las instalaciones con las entradas en formato digital en el teléfono móvil o pueden llevarlas impresas.

Aunque siempre se recomienda llevarlas impresas por lo que pueda pasar.



Soporte 24/7

Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos. Estaremos encantados de poder atender sus dudas y consultas acerca de nuestros productos. Intentaremos resolverle cualquier problema que pueda plantearnos con la mayor profesionalidad posible