FAQs

Quels sont les billets disponibles sur notre site?

Nous vendons des billets VIP au Paseo del Arte sur notre site Web. Avec ces billets, vous ne serez plus obligé de faire la queue lorsque vous serez au musée. Ils sont valables un an. Ils incluent un guide du musée au format PDF et une boisson dans la taverne du musée sur votre mobile. L'achat peut être effectué sur le site Web et vous recevrez une confirmation sur votre téléphone mobile et dans votre courrier électronique.

Qui peut accéder à cette entrée?

Tout le monde peut accéder à ce message, mais nous vous rappelons que les mineurs ont accès gratuitement au musée s'ils passent par la billetterie.

Comment puis-je acheter le billet?

Via notre site web. Ici nous laissons le lien: https://tourticket.club

Quand puis-je accéder au musée?

Vous pouvez accéder à tout moment de la journée aux heures d'ouverture du musée. De plus, la validité de l'entrée est d'un an. Vous pouvez donc l'utiliser n'importe quel jour de l'année, quel que soit le jour où vous l'avez acheté, à condition de ne pas l'avoir utilisé auparavant.

Y a-t-il une réduction pour ce billet?

Non, le prix du billet est de 17,80€. Les billets à prix réduit sont achetés à la billetterie.

Qui a des réductions pour les billets?

Les personnes bénéficiant d'une réduction doivent acheter leur billet à la BOX avec les DOCUMENTS pertinents le prouvant. Les remises sont:

Billet réduit de 7.50€, obligatoirement par billetterie:

  • Plus de 65 ans.
  • Carte jeune.

Entrée gratuite obligatoire à la billetterie:

  • Familles nombreuses.
  • Moins de 18 ans.
  • Etudiants de 18 à 25 ans.
  • Personnes handicapées ou à mobilité réduite.
  • Personne en situation juridique de chômage.
  • Personnel enseignant actif.
  • Journalistes.
  • Guide officiel du tourisme.

Où puis-je accéder au musée?

Si vous avez acheté le billet VIP, vous devez entrer par la porte de Jerónimos.

Comment puis-je payer le billet?

Si vous souhaitez acheter le billet VIP à 17,80€, vous pouvez effectuer cet achat au moment de la réservation. Le paiement peut être effectué par Visa, Mastercard et American Express, vous pouvez également payer avec Paypal si vous le souhaitez. Visa virtuel no.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas de confirmation de l'achat de mes billets?

Si vous avez acheté les billets et que vous n'avez pas reçu la confirmation par e-mail ou sur votre téléphone portable, vous devez nous contacter via notre chat. Vous pouvez aussi nous envoyer un tickets@tourticket.club.

Une fois que vous nous avez contacté, nous vous demanderons le nom et l'adresse électronique avec lesquels vous avez effectué l'achat. Si tout est correct, nous vous enverrons la confirmation de l'achat.

Même dans ce cas, nous vous rappelons de consulter le dossier spam du courrier électronique avec lequel vous avez effectué l'achat.

Comment obtenir la facture pour mes billets?

Pour recevoir la facture pour l'achat des billets, veuillez nous contacter via cet email: tickets@tourticket.club.

Où puis-je laisser ma valise?

Paseo del Arte vous permet de laisser vos bagages jusqu'à 40x40cm. Pour laisser la valise, vous devez vous rendre à la porte Murillo, où il y a des casiers pour les laisser.

Excursions et visites de groupe au musée

Pour organiser une excursion et une visite de groupe au musée, vous devez contacter le courrier électronique suivant: tickets@tourticket.club.

Nous vous rappelons que les mineurs ont un accès gratuit au musée et que les enseignants doivent présenter la carte. Tout cela fait la queue et en passant par le box-office.

Objets perdus

Si vous avez perdu ou oublié un objet du musée, veuillez contacter ce courrier électronique: tickets@tourticket.club.

Comment acquérir des audioguides, des cartes, des visites guidées...

Pour pouvoir acquérir des audioguides, des cartes, des visites guidées...; Vous devez aller à la billetterie du musée. Nous vous rappelons qu'ils peuvent également être obtenus à l'entrée de Jerónimo.

Expositions temporaires en cours:

Antonio María Esquivel (1806-1857): Pinturas religiosas.
09/07/2018 - 20/01/2019

Doce fotógrafos en el Paseo del Arte.
21/09/2018 - 13/01/2019

Bartolomé Bermejo.
09/10/2018 - 27/01/2019

La Fuente de la Gracia. Una tabla del entorno de Jan van Eyck.
23/10/2018 - 27/01/2019

Retours

Nous regrettons cette confusion, mais les billets, une fois achetés, ne peuvent être ni annulés ni remboursés car, dans les termes juridiques, nous les avons envisagés.

Recommandations:

Format des entrées:
Les visiteurs du musée peuvent accéder aux installations avec les entrées en format numérique sur leur téléphone portable ou les imprimer. Nous vous recommandons de toujours emporter au cas où la copie des entrées dans le mobile.

Heure d'arrivée au musée:
Pour éviter les longues files d'attente à l'entrée du musée, nous vous recommandons de vous y rendre avant 10h00 du matin. Sinon, achetez les billets VIP disponibles sur notre site Web afin de ne pas attendre aux portes du musée.

Heures du Paseo del Arte
Ouvert:

  • Du lundi au samedi de 10h00 à 20h00
  • Dimanches et jours fériés de 10h00 à 19h00

Fermé:

  • 1er janvier
  • 1er mai
  • 25 décembre

Heures réduites:

  • 6 janvier
  • 24 et 31 décembre
  • 10h00 à 14h00

Combien de temps dure la visite?
La visite du Paseo del Arte dure généralement 2 h 30, sans compter les longues files d’attente pour obtenir les billets aux guichets.

Contact avec Paseo del Arte
Si vous souhaitez contacter Paseo del Arte, vous pouvez le faire via le courrier électronique suivant: tickets@tourticket.club
Également par ce contact téléphonique: 913 30 28 00.



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Nous sommes ici pour vous aider avec tout ce que nous pouvons. Nous serons heureux de répondre à vos questions et questions sur nos produits. Nous essaierons de résoudre tout problème que vous pourriez poser avec le plus grand professionnalisme possible.